Пользовательское соглашение NeroLink

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса NeroLink и предоставления доступа по подписке.

1. Общие положения

1.1. NeroLink — цифровой сервис доступа к личной защищённой сети.

1.2. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги под обозначением NeroLink. Идентификационные сведения Исполнителя размещены на отдельной странице «Сведения об исполнителе» и указываются в электронном чеке в объёме, предусмотренном применимыми правилами расчётов.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, личный кабинет, Telegram-бота или другие интерфейсы NeroLink.

1.4. Оплата подписки, получение тестового доступа или фактическое использование сервиса означает принятие настоящего Соглашения.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю ограниченный по сроку доступ к функциям NeroLink в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Пользователь может получить тестовый доступ, оплатить подписку, получить инструкции, управлять доступом и обратиться в поддержку.

2.3. Состав функций может меняться с учётом технического состояния сервиса, региона, устройства, приложения для подключения и внешних сетевых факторов.

3. Авторизация и аккаунт

3.1. Авторизация доступна через Telegram, email или иной способ, показанный в интерфейсе.

3.2. Для связи действий с аккаунтом сервис использует предоставленный пользователем email либо идентификатор Telegram и доступные служебные сведения профиля.

3.3. Пользователь не должен использовать чужой аккаунт или передавать доступ третьим лицам без разрешения.

3.4. Пользователь отвечает за безопасность своего устройства, почты, Telegram-аккаунта и кодов входа.

4. Подписка и стоимость

4.1. Срок и стоимость доступа указываются в личном кабинете, Telegram-боте или на странице оплаты.

4.2. Основной тариф составляет 100 рублей за 30 дней, если в интерфейсе не указаны иные условия.

4.3. Тестовый доступ на 3 дня может предоставляться один раз и на условиях, показанных пользователю.

4.4. Изменение будущих тарифов не сокращает уже оплаченный период, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных с пользователем.

4.5. После окончания оплаченного периода доступ ограничивается или прекращается автоматически.

5. Оплата

5.1. Оплата проводится способами, доступными в интерфейсе NeroLink.

5.2. Платёж обрабатывается выбранным платёжным провайдером. NeroLink получает техническое подтверждение операции и не хранит полные реквизиты банковской карты, CVC/CVV-коды или пароль банковского приложения.

5.3. Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты.

5.4. Если списание произошло, но доступ не активировался, пользователь должен обратиться в поддержку и сообщить идентификатор или другие доступные сведения платежа.

6. Возвраты

6.1. Запрос на возврат направляется в поддержку и рассматривается с учётом причины, фактически использованного периода и технической возможности возврата через платёжного провайдера.

6.2. Основанием для возврата может быть неоказание услуги по подтверждённой технической причине на стороне NeroLink, если проблема не устранена в разумный срок.

6.3. Сетевые ограничения, настройки устройства, работа сторонних приложений, действия оператора связи и недоступность конкретного внешнего ресурса сами по себе не подтверждают неоказание услуги.

6.4. Обязательные права потребителя не ограничиваются настоящим разделом.

7. Допустимое использование

7.1. Сервис разрешено использовать только в законных целях.

7.2. Запрещены спам, фишинг, мошенничество, вредоносное ПО, атаки на сети и системы, DDoS, несанкционированный доступ, распространение незаконного контента, перепродажа доступа и действия, способные причинить вред инфраструктуре или третьим лицам.

7.3. При подтверждённом нарушении доступ может быть ограничен или прекращён.

8. Технические особенности

8.1. NeroLink стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует непрерывную доступность каждой локации, маршрута, внешнего сайта или приложения.

8.2. Скорость, задержка и доступность зависят от сети пользователя, устройства, выбранного приложения, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных внешних условий.

8.3. Для поддержания качества и безопасности Исполнитель может менять узлы, маршруты, параметры подключения и проводить технические работы.

9. Поддержка

9.1. Поддержка доступна по вопросам входа, оплаты, подписки и подключения.

9.2. Для диагностики поддержка может запросить описание ошибки, модель устройства, версию системы, скриншот, идентификатор аккаунта или платежа и иные сведения, относящиеся к конкретному обращению.

9.3. Контакты: support@nerolink.ru и @nerolinkru_bot.

10. Ответственность

10.1. Пользователь отвечает за соблюдение применимого законодательства и действия, совершённые через его аккаунт или выданный доступ.

10.2. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные устройством пользователя, сторонним приложением, интернет-соединением, оператором связи, платёжным провайдером, внешним сервисом или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Ограничения ответственности применяются только в пределах, допустимых законом.

11. Конфиденциальность

11.1. Правила использования учётных и технических сведений описаны в Политике конфиденциальности.

11.2. Ознакомление с Политикой не заменяет отдельного согласия в случаях, когда такое согласие прямо требуется законом.

12. Изменение и прекращение действия

12.1. Актуальная редакция публикуется по адресу https://nerolink.ru/terms/.

12.2. Новые условия применяются к дальнейшему использованию сервиса после публикации, если иной порядок не установлен законом.

12.3. Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Неиспользованный остаток оплаченного периода рассматривается по правилам раздела о возвратах и требованиям закона.

13. Контакты

Сайт: https://nerolink.ru/
Email: support@nerolink.ru
Telegram: @nerolinkru_bot
Сведения об исполнителе: nerolink.ru/provider/