Пользовательское соглашение NeroLink

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса NeroLink.

1. Общие положения

1.1. NeroLink — цифровой сервис доступа к личной защищённой сети по подписке.

1.2. Исполнитель: Шамсувалиев Айгиз Маратович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», если применимо.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, личный кабинет, Telegram-бота или иные интерфейсы NeroLink.

1.4. Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящим Соглашением.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к цифровому сервису NeroLink на условиях подписки.

2.2. Сервис предназначен для организации личного защищённого сетевого подключения пользователя и управления доступом через личный кабинет или Telegram-бота.

2.3. В рамках сервиса пользователь может:

• получить тестовый доступ, если он доступен в интерфейсе сервиса;
• оплатить подписку;
• получить инструкцию по подключению;
• управлять своим доступом;
• обратиться в поддержку;
• получать уведомления о статусе подписки и изменениях сервиса.

2.4. Конкретный состав функций может изменяться в зависимости от технического состояния сервиса, выбранного тарифа, региона пользователя, устройства, приложения для подключения и иных факторов.

3. Регистрация и авторизация

3.1. Для использования сервиса пользователь может пройти авторизацию через Telegram-бота, личный кабинет или иной доступный способ.

3.2. При авторизации через Telegram сервис может использовать Telegram ID, Telegram username и иные данные, доступные через Telegram.

3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не использовать чужие аккаунты без разрешения их владельца.

3.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта, устройства, почты и иных средств доступа.

4. Подписка и срок доступа

4.1. Доступ к сервису предоставляется на срок, указанный в тарифе, личном кабинете, Telegram-боте или на странице оплаты.

4.2. Основной тариф может составлять 100 рублей за 30 дней доступа, если иное не указано в интерфейсе сервиса.

4.3. Тестовый период может предоставляться один раз или на условиях, указанных в интерфейсе сервиса.

4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, сроки, условия тестового доступа, состав функций и порядок предоставления услуги. Изменения не отменяют уже оплаченный период, если иное не требуется по закону или не согласовано с пользователем.

4.5. После окончания оплаченного периода доступ может быть ограничен или прекращён автоматически.

5. Оплата

5.1. Оплата услуг осуществляется способами, доступными в интерфейсе сервиса.

5.2. Для оплаты могут использоваться YooKassa, Platega, СБП, банковские карты, платежные ссылки, банковские приложения, криптоплатежи или иные способы, если они доступны на момент оплаты.

5.3. Платежи обрабатываются платежными провайдерами. NeroLink не хранит полные данные банковских карт, CVC/CVV-коды и иные чувствительные платежные реквизиты.

5.4. Доступ активируется после получения NeroLink подтверждения успешной оплаты от платежного провайдера.

5.5. Если платеж был списан, но доступ не активировался автоматически, пользователь должен обратиться в поддержку, указав доступные данные платежа.

5.6. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги, приостановить доступ или запросить дополнительную проверку, если платеж имеет признаки ошибки, мошенничества, возврата, чарджбека или нарушения правил платежного провайдера.

6. Возвраты

6.1. Пользователь может обратиться в поддержку с запросом на возврат денежных средств.

6.2. Возврат возможен, если услуга не была оказана по технической причине на стороне NeroLink и проблема не была устранена в разумный срок после обращения пользователя в поддержку.

6.3. Возврат за уже использованный период доступа, а также за случаи, связанные с ошибками устройства пользователя, настройками сторонних приложений, ограничениями сети, действиями операторов связи, блокировками отдельных ресурсов, невозможностью доступа к конкретным сайтам или приложениям, как правило, не производится.

6.4. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально.

6.5. Возврат осуществляется тем способом, который доступен технически и допускается платежным провайдером.

6.6. Комиссии платежных систем, банков и провайдеров могут не возвращаться, если они уже удержаны третьими лицами.

7. Допустимое использование

7.1. Пользователь обязуется использовать NeroLink только в законных целях.

7.2. Запрещается использовать сервис для:

• рассылки спама;
• фишинга, мошенничества и социальной инженерии;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• атак на сайты, серверы, сети и информационные системы;
• DDoS-атак, сканирования уязвимостей и несанкционированного доступа;
• распространения незаконного контента;
• нарушения авторских и смежных прав;
• обхода ограничений, если такие действия нарушают применимое законодательство;
• передачи доступа третьим лицам, перепродажи подписки или массового использования без согласования с Исполнителем;
• действий, которые могут повредить инфраструктуре сервиса, другим пользователям или третьим лицам.

7.3. При выявлении нарушений Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя без компенсации стоимости неиспользованного периода, если нарушение подтверждено.

8. Технические ограничения и отказ от гарантий

8.1. NeroLink стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, однако не гарантирует постоянную и бесперебойную доступность всех функций.

8.2. Работа сервиса может зависеть от состояния серверов и сетевой инфраструктуры, хостинг-провайдеров, настроек устройства пользователя, выбранного приложения для подключения, качества интернет-соединения, действий операторов связи, сетевых ограничений, правил третьих лиц, технических работ, обновлений и аварий.

8.3. NeroLink не гарантирует доступность конкретных сайтов, приложений, сервисов, игровых серверов, медиа-платформ или иных ресурсов.

8.4. Скорость подключения, задержка, стабильность и доступность отдельных направлений могут отличаться в зависимости от региона, устройства, сети и внешних факторов.

8.5. Исполнитель вправе проводить технические работы, менять серверы, маршруты, способы подключения и параметры доступа для улучшения качества и безопасности сервиса.

9. Поддержка

9.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам оплаты, подключения, подписки и работы сервиса.

9.2. Контакты поддержки:

Email: support@nerolink.ru
Telegram: @nerolinkru_bot

9.3. Поддержка оказывается в разумные сроки. Время ответа может зависеть от нагрузки, сложности обращения и необходимости технической проверки.

9.4. Для решения проблемы поддержка может запросить Telegram ID, данные платежа, описание ошибки, модель устройства, операционную систему, скриншот ошибки или иную техническую информацию.

10. Ответственность пользователя

10.1. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства своей страны, региона и места фактического использования сервиса.

10.2. Пользователь самостоятельно отвечает за действия, совершённые через его аккаунт, устройство или выданные ему данные доступа.

10.3. Пользователь обязуется не передавать свои данные доступа третьим лицам и не публиковать их в открытом доступе.

10.4. В случае нарушения настоящего Соглашения пользователь обязан возместить Исполнителю убытки, если они возникли по вине пользователя.

11. Ответственность Исполнителя

11.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к сервису в пределах оплаченного периода и технических возможностей сервиса.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную неисправностью устройства пользователя, неверными настройками стороннего приложения, отсутствием или нестабильностью интернет-соединения, действиями операторов связи, ограничениями, блокировками или сбоями третьих лиц, действиями платежных провайдеров, обстоятельствами непреодолимой силы.

11.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченного пользователем периода доступа, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

12.2. Актуальная редакция публикуется на сайте NeroLink по адресу: https://nerolink.ru/terms.

12.3. Продолжение использования сервиса после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.

12.4. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование сервиса.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности NeroLink.

13.2. Политика конфиденциальности доступна по адресу: https://nerolink.ru/privacy.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение регулируется применимым законодательством Российской Федерации, если иное не следует из обязательных норм закона.

14.2. Все споры и претензии стороны стремятся решить путём обращения в поддержку и переговоров.

14.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15. Контакты

Исполнитель: Шамсувалиев Айгиз Маратович
Сервис: NeroLink
Сайт: https://nerolink.ru
Email поддержки: support@nerolink.ru
Telegram: @nerolinkru_bot