Политика конфиденциальности NeroLink

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса NeroLink.

1. Общие положения

1.1. NeroLink — цифровой сервис доступа к личной защищённой сети по подписке.

1.2. Исполнитель и оператор персональных данных: Шамсувалиев Айгиз Маратович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», если применимо.

1.3. Используя сайт, личный кабинет, Telegram-бота или иные интерфейсы NeroLink, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сервиса.

2. Какие данные может обрабатывать сервис

2.1. Для регистрации, авторизации, предоставления доступа, оплаты, поддержки и защиты от злоупотреблений NeroLink может обрабатывать следующие данные:

• Telegram ID пользователя;
• Telegram username, имя или отображаемое имя, если они доступны через Telegram;
• адрес электронной почты, если пользователь указал его самостоятельно;
• данные о статусе подписки, сроке действия доступа, тарифе и истории продлений;
• технические токены авторизации и данные сессии;
• платежные статусы, идентификаторы платежей, суммы, валюту, выбранный способ оплаты;
• обращения в поддержку и переписку, связанную с обслуживанием пользователя;
• технические данные, необходимые для работы сайта и личного кабинета, включая cookies, параметры устройства, браузера и сетевого подключения.

2.2. Сервис не запрашивает и не хранит паспортные данные пользователя, если это не требуется отдельно для выполнения обязательных требований закона или платежного партнёра.

2.3. Сервис не хранит полные данные банковских карт, CVC/CVV-коды и иные чувствительные платежные реквизиты. Обработка платежей выполняется платежными провайдерами.

3. Какие данные не собираются

3.1. NeroLink не ведёт журнал посещённых пользователем сайтов и не хранит содержимое пользовательского трафика.

3.2. При этом сервис может обрабатывать технические данные, необходимые для авторизации, выдачи доступа, работы подписки, диагностики ошибок, защиты от злоупотреблений и выполнения требований платежных партнёров.

3.3. Временные технические журналы серверов, систем мониторинга, платежных интеграций и безопасности могут содержать служебную информацию, необходимую для стабильной работы сервиса.

4. Цели обработки данных

4.1. Персональные и технические данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация и авторизация пользователя;
• предоставление доступа к сервису;
• отображение статуса подписки в личном кабинете;
• создание, обработка и проверка платежей;
• отправка уведомлений о подписке, оплате, продлении, технических работах и изменениях сервиса;
• предоставление технической поддержки;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• улучшение стабильности, безопасности и качества сервиса;
• выполнение требований законодательства и платежных партнёров.

5. Платежи

5.1. Оплата услуг NeroLink может осуществляться через подключённых платежных провайдеров, включая YooKassa, Platega, СБП, а также иные доступные способы оплаты.

5.2. При оплате пользователь может быть перенаправлен на страницу платежного провайдера или в банковское приложение.

5.3. NeroLink получает от платежного провайдера только данные, необходимые для подтверждения оплаты: идентификатор платежа, статус, сумму, валюту, способ оплаты и технические параметры операции.

5.4. Полные данные банковских карт и иные платежные реквизиты обрабатываются на стороне платежного провайдера и не хранятся NeroLink.

6. Cookies и технические данные

6.1. Сайт и личный кабинет NeroLink могут использовать cookies и аналогичные технические механизмы для авторизации пользователя, сохранения сессии, корректной работы личного кабинета, защиты от несанкционированного доступа и диагностики технических ошибок.

6.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако в этом случае часть функций сервиса может работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. NeroLink может передавать ограниченный объём данных третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для работы сервиса:

• платежным провайдерам для обработки платежей;
• Telegram для авторизации и взаимодействия с ботом;
• хостинг-провайдерам и инфраструктурным подрядчикам для размещения и технической работы сервиса;
• сервисам мониторинга, безопасности и технической диагностики;
• государственным органам, если такая передача требуется по закону.

7.2. NeroLink не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Хранение и защита данных

8.1. NeroLink принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.2. Доступ к данным ограничивается лицами и системами, которым он необходим для работы сервиса, обработки платежей, поддержки пользователей и обеспечения безопасности.

8.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, выполнения обязательств перед пользователем, соблюдения требований закона и защиты законных интересов Исполнителя.

9. Удаление и изменение данных

9.1. Пользователь может обратиться в поддержку NeroLink с запросом на уточнение, изменение, ограничение обработки или удаление своих данных.

9.2. Запросы направляются по контактам поддержки, указанным в настоящей Политике.

9.3. Удаление данных может быть ограничено, если их хранение необходимо для выполнения обязательств по оплате, подписке, бухгалтерскому учёту, разрешению споров, защите от злоупотреблений или соблюдения требований законодательства.

10. Безопасность аккаунта

10.1. Если пользователь использует Telegram для авторизации, он самостоятельно отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта.

10.2. Действия, совершённые через личный кабинет или Telegram-бота после авторизации, считаются совершёнными соответствующим пользователем, если не доказано иное.

10.3. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен обратиться в поддержку NeroLink.

11. Изменение Политики

11.1. NeroLink вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

11.2. Актуальная редакция Политики публикуется на сайте NeroLink по адресу: https://nerolink.ru/privacy.

11.3. Продолжение использования сервиса после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, работы сервиса, поддержки и удаления данных пользователь может обратиться:

Email: support@nerolink.ru
Telegram: @nerolinkru_bot
Сайт: https://nerolink.ru